انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری روشی برای بهبود کسب و کار

بنچ مارکینگ (Benchmarking)

Presentation on theme: "بنچ مارکینگ (Benchmarking)"— Presentation transcript:

2 بنچ مارکینگ (Benchmarking)
مدیریت تولید و عملیات پیشرفته دکترحمیدرضا فلاح لاجیمی ارائه دهنده: سمیرا ساجدی

3 مقدمه: سازمان‌ها براي حفظ مشتريان، تعامل با تأمين‌كنندگان، بهره‌وري بيشتر كاركنان و ارتقاي مزيت‌هاي رقابتي، نيازمند شناخت رقبا، انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ ابزار و مقايسه عملكرد خود در حوزه‌هاي مختلف كاري هستند. استراتژي‌هاي مختلفي براي بقا در ميدان رقابت معرفي مي‌شود. يكي از اين راهبردها، شناخت بازار و نحوه عملكرد ديگر سازمان‌ها و الگوبرداري از رفتار آنهاست. شركت‌هايي كه استراتژي تحليلي را سرلوحه بقاي خود قرار مي‌دهند، بهينه كاوي يا بنچ ماركينگ را به عنوان يكي از راه‌هاي مؤثر بهبود مستمر و تعيين موقعيت خود در ميدان كسب و كار مي‌دانند.

5 مفهوم بنچ مارکینگ (Benchmarking)
در لغت به معنای محک زنی و الگوبرداری است. واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده، به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق میدهند.

6 استفاه از روش الگو برداری (Benchmarking)
بعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 آغاز گردید.

7 تعاریف Benchmarking فرآیند مستمر اندازه گیری محصولات، خدمات و شیوه های کاری در مقایسه با رقبای اصلی. Camp 1989 فرآیند یافتن بهترین شرکت در زمینه یک محصول، خدمت یا سیستم عملیاتی و تطابق دادن محصولات، خدمات یا سیستم های خود برای رسیدن به آن استانداردها. Geber 1990 فرآیند مستمر اندازه گیری و بهبود محصولات، خدمات یا عملیات در مقایسه با بهترین ها. Codling 1992 فرآیند مستمر مقایسه عملکرد بهترین سازمان در آن صنعت با در نظر گرفتن نیازهای بحرانی مشتری و تعیین اینکه چه چیزی باید بهبود یابد. Vaziri 1992 ورود مستمر اطلاعات جدید به انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ یک سازمان. Watson 1993

8 تعاریف Benchmarking اندازه گیری عملکرد خود در مقابل بهترین سازمانها جهت تعیین چگونگی دستیابی آنها به سطوح عملکرد فعلی و استفاده از این دانش برای بهبود عملکرد خود. Evans 1993 ابزاری عالی برای استفاده جهت شناسایی یک هدف عملکردی برای بهبود. شناسایی شرکایی که به این هدف دست یافته اند و شناسایی روشهای کاربردی برای ترکیب کردن جهت طراحی دوباره تلاشها و فعالیتها. Kleine 1994 روشی برای یافتن چگونگی بهبود سریع فرآیندها از طریق یادگیری از دیگر سازمانهایی که این فرآیندها را انجام می دهند. Cortada 1995 نوعی از بهبود عملکرد از طریق شناسایی، درک و تطبیق شیوه کنونی از سازمانهای مشابه یا از دیگر تجارتها. Cook 1995 فرآیند اندازه گیری عملکرد یک شرکت نسبت به بهترین ها در همان صنعت یا صنایع دیگر اطلاق می شود. Stevenson 1998

9 x فرآیند مستمر مقایسه با بهترین ها بهبود عملکرد
بدست آوردن اطلاعات جدید Camp 1989 x Geber 1990 Vaziri 1992 Balm 1992 Spendolini 1992 McNair and Leibfried 1992 Codling 1992 Evans 1993 Watson 1993 Kleine 1994 Cook 1995 Cortada 1995 Watson 1997 Stevenson 1998 APQC 2008

10 چرا باید بنچ مارک کنیم؟ چه زمانی بنچ مارک کنیم؟

11 انواع الگوبرداری را می توان با توجه به 2 واژه زیر تقسیم بندی کرد:
مقایسه چه چیزی ؟ مقایسه با چه چیزی‌ ؟

12 مقایسه چه چیزی ؟ مقایسه براساس عملکرد مقایسه براساس فرایندهای کاری
مقایسه راهبردی

13 مقایسه براساس عملکرد : در این نوع از الگوبرداری ، سازمانها و صنایع معیارهای عملکرد را با هم مقایسه می‌کنند ؛ به عنوان مثال یک سازمان در زمینه معیارهای مالی و یا معیارهای عملیاتی خود را با سازمان پیشرو مقایسه می‌کند.

14 مقایسه براساس فرایندهای کاری:
در این مدل روشها و فرایندهای کاری سازمانها با یکدیگر مقایسه می‌شوند ؛ به عنوان مثال یک سازمان فرایندهای لازم برای تولید یک محصول خاص را با فرایندهای سازمان پیشرو مقایسه می‌کند .

15 مقایسه راهبردی : در این مدل استراتژی سازمانها با یکدیگر مقایسه می‌شوند ؛ به عنوان مثال استراتژی فروش سازمانها ، استراتژی خرید سازمانها ، استراتژی تولید و مواردی ازین‌دست با یکدیگر مقایسه شده و بهترین سازمان از جهت اتخاذ استراتژی مربوطه مورد مقایسه قرار می گیرد .

16 مقایسه با چه چیزی‌ ؟ الگوبرداری داخلی الگوبرداری رقابتی
الگوبرداری فرآیندی

17 الگوبرداری داخلی: یکی از ساده ترین انواع الگوبرداری که هدف آن شناخت استانداردهای عملکردی درون سازمانی بوده و با توجه به این که درون سازمان انجام می شود، می تواند به عنوان اولین تجربه تلقی شده و پایه و اساس الگوبرداریهای خارج از سازمان باشد.

18 الگوبرداری رقابتی: شرکت های رقیب در یک بازار عملکردهایشان را مقایسه می کنند. هنگامی که از بنچ مارکینگ صحبت می شود غالباً همین مفهوم و تعریف به ذهن می آید.

19 الگوبرداری فرآیندی: به جای یک صنعت یا سازمان خاص، روی یک فرآیند خاص بدون توجه به نوع صنعت تمرکز می شود.برخی از عملکردها یا فرآیندهای تجاری، برغم تفاوت صنایع مختلف با یکدیگر مشابه هستند.استفاده از این شیوه الگوبرداری، در واقع الگوگرفتن از بهترین بهترین ها و عالی ترین سطح الگوبرداری است.

20 مقایسه انواع الگوبرداری
معایب مزایا نوع الگوبرداری کمترین سطح موردانتظار. می تواند باعث دیدگاهی درون گرا و تحریف شده گردد مگر اینکه به آن به عنوان زمینه ای برای دیگر انواع الگوبرداری نگاه شود. ساده ترین و بهترین گزینه برای سازمانهایی که در الگوبرداری تجربه ای ندارند و یا تجربه کمی دارند. سریعترین، ارزان ترین و قابل انتقال ترین شکل الگوبرداری. شاخص خوبی برای بهبود. الگوبرداری داخلی اطلاعات از رقبا ممکن است به سادگی بدست نیاید. نیازمند تجارب قبلی در الگوبرداری است. شرکا الگوبرداری به راحتی شناخته می شوند. الگوبرداری رقابتی اجرای بسیار مشکل (درک عمیق از فرآیند) نیازمند تجارب بسیار قوی و عمده الگوبرداری. مناسب برای فرآیندهای مشابه. بسیار موثر. می تواند باعث تغییرات اساسی و اختراع شود. الگوبرداری عملکردی

21 مدل الگوبرداری APQC

22 طرحریزی: تشکیل تیم الگوبرداری.
انتخاب فرآیندی که بر اساس استراتژی شرکت باید الگوپذیر شود. درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر می‏شود وشناسایی عوامل موفقیت بحرانی(Critical Success Factors) تعیین معیارها برای نامزدهای شریک الگوبرداری. تعیین روش جمع آوری اطلاعات.

23 تعیین نیات استراتژیک: سطح موردانتظار رضایت مندی مشتری
زمان موردانتظار تحویل سطح موجودی موردانتظار انبار تحویل کالا ها طبق مشخصات خواسته شده قیمت واحد محصول/ خدمت یا سطح قیمت های موردانتظار .

24 انتخاب فرآیند الگوبرداری:
فرآیندی که تاثیر معناداری بر هدف موردنظر الگوبرداری دارند، انتخاب شود.تا حد ممکن برای تعریف فرآیند موردنظر زمان بگذارید، چرا که هر چه واضح تر فرآیند را بشناسید، آسان تر می توانید تفاوت هایی را که به بهبود منجر می شود شناسایی کنید. در صورت بهبود فرآیند آیا تاثیر معناداری بر هدف موردنظر ما خواهد داشت؟ بهتر است فرآیندی را انتخاب کنیم که بهبود در آن بیشترین سود را عاید ما کند.

25 انواع تیم ها: هر پروژه الگوبرداری نیازمند سه گروه افراد است:
1- تیم رهبری(The Lead Team) وطیفه رهبری عموما وظیفه طراحی فرآیند الگوبرداری و انتخاب بقیه افراد تیمهای آماده سازی و بازدید، مدیریت پروژه برای رسیدن به هدف موردنظر با توجه به زمان و بودجه مصوب و تلفیق فرآیند الگوبرداری با دیگر فعالیتهای بهبود را دارا می باشند. 2- تیم آماده سازی(The Preparation Team) نقش این تیم شامل، فعالیت درون چارچوب تعیین شده توسط تیم رهبری بر روی یک فرآیند تجاری خاص، تحلیل و آماده سازی جزئیات، کمک به شناسایی شرکا، نظارت بر بازدیدها و تحلیل یافته ها و طراحی پروژه های بهبود می باشد. 3- تیم بازدید(The Visit Team) انجام بازدید الگوبرداری، در راستای اهدافی که توسط تیم آماده سازی تعیین شده و تحویل یافته ها به تیم آماده سازی جهت تحلیل و برنامه ریزی های بعدی است.

26 جمع آوری اطلاعات: انجام تحقیقات ثانویه همچون مصاحبه تلفنی و انجام بازدید. ارزیابی نتایج و تعیین شرکای بالقوه الگوبرداری. توسعه ابزارهای جمع آوری داده. انتخاب ابزارهای مبنا. شناسایی و برقراری تماس با شرکای الگوبرداری و تهیه لیستی از افراد شریک. انجام دقیق مشاهدات.

27 جمع آوری داده های مورد نیاز:
این فرآیند هم اکنون در سازمان ما چگونه انجام می شود؟ مرحله تحلیل عملکرد شرکت خودمان یک گام اساسی در الگوبرداری موفق است.بدون داشتن شناخت کافی از خود، چگونه می توان پتانسیل های بهبود بین شرکت خود و دیگر شرکت ها را تشخیص داد؟ شریک الگوبرداری شما آن فرآیند را چگونه انجام می دهد؟

28 اهداف بازدید: تصدیق داده ها. صحبت با عاملین فرآیندها.
مشاهده فرآیند/جریان کار.

29 تحلیل داده ها برای یافتن شکافهای عملکردی:
مقایسه اطلاعات عملکرد کنونی سازمان با اطلاعات بهترین شرکت. (جهت تعیین تفاوت ها و شباهت ها) شناسایی عملیاتی بهترین شرکت: چه کارهایی را بهترین شرکت انجام می دهد که شما انجام نمی دهید؟ چگونه این کارها انجام می شود؟ تهیه گزارش نهایی.

30 تطبیق: تعیین استراتژی پیاده سازی. پیاده سازی طرح.
کنترل و گزارش پیشرفت. ارزیابی و تکرار. طراحی برای بهبود مستمر.

31 تعیین استراتژی پیاده سازی:
كدام يك از اين فرصتها برا ي اعمال درتشكيلات شركت خودي ازهمه مناسبتر مي باشد . برخي از معيار هاي ارزيابي عبارتند از : قابليت انتقال فرآيند آيا با معرفي يك فرآيند يا روش جديد نيازي به سرمايه گذاري وجود خواهد داشت ؟ آيا به وسيله مطرح شدن يك فرآيند يا روش جديد ، نياز هاي به آموزش و كار آموزي بوجود مي آيد ؟

32 پیاده سازی طرح: تصميم گرفتن در مورد اينكه اجراي اصلاحات چگونه بايد سازماندهي شود انتقال اطلاعات در مورد يافته هاي بدست آمده از بررسي الگوبرداری به بقيه سازمان و تشكيلات و بدست آوردن پذيرش و حمايت براي بهبودها . تهیه يك برنامه اجراي بهبودها كه موضوع ، اشخاص و زمان مربوط به اجراي بهبود ها راتوصيف كند . اجرای برنامه بهبود و نمایش پیشرفت کار

33 ارزیابی و گزارش: آیا ما در موقعیت موردانتظار هستیم؟
وضعیت شرکای الگوبرداری ما به چه صورت است؟ آیا باید اهداف خود را دوباره تعیین کنیم؟ آیا سازمانهای دیگری هم هستند که ما باید از آنها الگوبرداری کنیم؟ چگونه پروسه الگوبرداری باید درآینده بهبود داده شود؟

34 به خاطر داشته باشید: الگوبرداری به تنهایی به شما نمی گوید که مشتریان چه می خواهند.اگر کالا یا خدمت شما منسوخ شده است، هیچ بهبودی در پروسه تولید آن را رقابتی نمی کند. الگوبرداری زمانی مفید خواهد بود که عملیات بهبود پیاده سازی شود. همیشه به دنبال این باشید که یک شرکت ”چگونه“ عملکرد خود را بهبود داده است، این اطلاعات از کارکنان بدست می آید نه از مدیریت(کسی که به شما می گوید ”چقدر“ بهبود ایجاد شده است نه لزوما ”چگونه“ ایجاد شده است.) در ابتدا با دقت طرحریزی کنید .پرسشنامه ای به جزئیات تهیه کنید تا مطمئن باشید که هیچکدام از اجزای کلیدی جا نمانده است.

35 الگوبرداری علیرغم ظاهر ساده، فرآیندی توانمند جهت بهبود مستمر است
الگوبرداری علیرغم ظاهر ساده، فرآیندی توانمند جهت بهبود مستمر است.عوامل اساسی برای یک الگوبرداری موفق عبارتند از: انتخاب درست فرآیند هایی که باید الگوبرداری شوند. انتخاب تیم توانمند و کارا. داشتن درک مشترک از آنچه انجام می شود. تعیین موقعیت فعلی فرآیند در سازمان. انتخاب شریک مناسب. تبدیل اطلاعات و نظرات حاصل از بازدید به پروژه های بهبود عملی. مدیریت صحیح بهبودها. الگوبرداری یک فرآیند مستمر است.استاندارها (الگوها) به سرعت از رده خارج می شوند. رقیب شما احتمالا جلوتر از شما به بهبود ادامه می دهد.

36 مزایای اجرای روش بنچ مارکینگ:
1) بهبود در عملکرد فرآیند. 2)کمک به انجام سریعتر سیستم مدیریت فراگیر. 3)کاهش در نوسان های فرآیند. 4)جلب انتظارات و خوشنودی مشتریان. 5)کاهش در هزینه های کیفیت.

37 معایب اجرای روش بنچ مارکینگ:
1)امتناع از دادن اطلاعات به رقبا از سوی سازمانهای پیشرو 2)عدم استفاده از بنچ مارکینگ به دلیل خودبینی و غرور 3) نداشتن صبر و حوصله در مراحل مختلف بنچ مارکینگ به خصوص مراحل اولیه طرح ریزی

38 مقاله: الگوبرداری از بهترینها (ترازیابی) نویسنده: مصومه عرب شاهی
بهار93 بررسی روش ها و الگو های بهینه کاوی(بنچ مارکینگ) در صنعت نشر کتاب نویسنده: مینا والی بهار 91

39 Benchmarking Facilities Operation and
Maintenance Management using CAFM database: data analysis and new results Lívia Róka-Madarász, Mályusz Levente, Tuczai Péter To appear in: Journal of Building Engineering Accepted date: 22 March 2016

40 Using blueprinting and benchmarking to identify marketing resources that help co-create customer value☆ Arnela Ceric a, Steven D'Alessandro a, Geoff Soutar b, Lester Johnson c Journal of Business Research Accepted 1 March 2016

41 منابع و مآخذ: کتاب راهنمای کاربرد روش بهبود تطبیقی (بنچ مارکینگ)
پدیدآورندگان: نویسندگان: بی.اندرسون , پی.پیترسون مترجم: علی محمد کیمیاگری , شهپر برخوردار کتاب بنچ مارکینگ ارزشیابی و رتبه بندی سازمانی نویسنده: مهرداد راستگو مقدمه: سید عباس نوربخش

انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟

همه ما می‌دانیم برای رسیدن به موفقیت و پیشرفت کارها نیازمند برنامه‌ریزی و بررسی منظم عملکرد خود هستیم. به همین دلیل سازمان‌ها برای این‌که بتوانند فعالیت‌های خود را به صورت مستمر تطبیق و مقایسه کنند از روش الگوبرداری یا بنچ مارکینگ استفاده می‌کنند. به کمک این روش سازمان‌ها می‌توانند در یک چارچوب انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ مناسب و نظام یافته بهترین سطح انجام کارها را می‌آموزند و در صورت نیاز دست به انجام تغییراتی می‌زنند که کارایی خود را افزایش دهند.

بنچ مارکینگ چیست؟

الگوبرداری یا بنچ مارکینگ، شامل فرآیندی است که هر کسب و کار برای مقایسه عملیات، فرآیندها و محصولات سازمان خود با سازمان‌های دیگر، از آن استفاده می‌کند. بنچ مارکینگ کیفیت سیاست‌ها، استراتژی‌ها، برنامه‌ها، خدمات و محصولات سازمان را اندازه‌گیری کرده و باعث ارتقای عملکرد آن می‌شود.

در نظر داشته باشید که Benchmarking به تنهایی نمی‌تواند ابزار کامل و جامعی برای ارتقای عملکرد سازمان باشد، اما این روش یکی از ابزار هایTQM یا مدیریت کیفیت جامع است.

این روش انواع مختلفی دارد که برای الگوبرداری می‌توان این مدل‌ها را در نظر گرفت.

انواع بنچ مارکینگ انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ چیست؟

همان‌طور که پیش‌‌‌تر مطرح شد، الگوبرداری مدل‌های مختلفی دارد. این الگوها عبارتند از:

الگوبرداری استراتژیک

در روش الگوبرداری استراتژیک، بهترین برنامه‌ها و استراتژی‌هایی که سازمان‌های موفق از آن‌ها استفاده کرده‌اند، بررسی شده و در کسب و کار شما پیاده سازی می‌شود. این روش، شامل نوآوری در فرآیندهایی است که توسط سازمان‌های دیگر استفاده می‌شود تا به بهبود روند فعالیت‌های کسب و کار شما کمک کند. بنچ مارکینگ استراتژیک در نهایت به ایجاد مزیت رقابتی پایدار می‌انجامد.

الگوبرداری عملکرد

در روش الگوبرداری عملکرد محصولات و خدمات کسب و کار شما با سایر رقبا مقایسه می‌شود. هدف از این کار مقایسه ویژگی‌ محصولات، خدمات، قیمت، کیفیت، قابلیت اطمینان، نوع طراحی، میزان رضایت مشتریان و… تهیه می‌شود. بنابراین می‌توانید از نتایج این روش برای بهبود و ارتقای جایگاه خود در بازار بهره ببرید.

الگوبرداری فرآیند

این روش شباهت زیادی به دو روش قبلی دارد. زیرا عملکرد‌های خاص از بهترین کسب و کار‌های صنعت را بررسی می‌کند و به شما این اجازه را می‌دهد تا در کوتاه‌‌‌ترین زمان ممکن پیشرفت سریعی را تجربه کنید. در این روش چگونگی کار بررسی می‌شود. برای مثال چگونه یک سازمان نسبت به سایر سازمان‌ها عملکرد بهتری دارد؟

اطلاعات مورد نیاز از طریق مصاحبه، نظرسنجی، بازدید و … بدست می‌آید و سپس شما می‌توانید پاسخ سوال را با شرایط سازمان خود مقایسه کنید. هدف از این روش استفاده از فرآیند‌های موجود در سازمان برای بهبود عملکرد شما است. در نظر داشته باشید که برای این روش باید تمامی شرایط سازمان شما مشابه سازمان مورد بررسی باشد تا بتوانید به نتایج مطلوب برسید.

الگوبرداری محصول

همان‌طور که از نام آن پیداست، این روش بیشتر برای محصولات بکار برده می‌شود و شما با خرید محصول رقیب و مطالعه و بررسی آن، اطلاعاتی مانند ویژگی ها، جزئیات و نحوه عملکرد آن را متوجه شوید. سپس با مقایسه محصول خود با رقیب مشکلات و نقایص محصول خود را برطرف کنید.

الگوبرداری رقابتی

یکی از محبوب‌‌‌ترین و پرطرفدار‌‌‌ترین روش‌ها در بنچ مارکینگ استفاده از الگوبرداری رقابتی است. در الگوبرداری رقابتی تمامی محصولات، فرآیندها و خدمات به طور کامل مقایسه می‌شوند. همچنین در این مقایسه بخش‌هایی مانند امور مالی، منابع انسانی و بازاریابی نیز بررسی و مقایسه می‌شوند. البته در این روش به دلیل محرمانه بودن برخی از اطلاعات، ممکن است اطلاعات غلطی بدست انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ آورید که به درد شما نمی‌خورند.

الگوبرداری داخلی

کاربرد بنچ مارکینگ داخلی بیشتر در سازمان‌های چند ملیتی و بزرگ کاربرد دارد. در این روش سازمان یک معیار از سازمان خود را انتخاب و با دیگر سازمان‌ها در همان معیار مقایسه می‌کند. انجام این کار در شرکت‌های کوچک کاربرد چندانی ندارد زیرا تعداد واحدها و کارکنان‌ها اندک است.

الگوبرداری جهانی

شرکت‌هایی که در انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ کشورهای مختلف در زمینه مشابه فعالیت می‌کنند، از این روش برای الگوبرداری استفاده می‌کنند. به دلیل این‌که معیار برتری در کشورهای مختلف متفاوت است، سازمان‌هایی که از این تحلیل استفاده می‌کنند می‌توانند برای پیشرفت بیشتر خود را با معیارهای جهانی مقایسه کنند.

علاوه بر مواردی که اشاره شد، برای بنچ مارکینگ رویکرد‌های مختلفی نیز وجود دارد که عبارتند از:

• رویکرد داخلی ( برای مقایسه اعضای سازمان)
• روی‍‌‍کرد خارجی ( مقایسه موقعیت سازمان با سایر رقبا)
• رویکرد کاربردی ( مقایسه استراتژی کسب و کار شما با شرکت‌های موفق در صنایع مختلف)
• روی‍‌‍کرد عمومی ( مقایسه با بهترین روش‌های استاندارد)
• رویکرد بین‌المللی( مقایسه با بهترین‌های بازارجهانی)

چگونه بنچ مارکینگ را انجام دهیم؟

انجام بنچ مارکینگ مراحل متعددی دارد و نیازمند بررسی فراوان است. در این قسمت سعی می‌کنیم به شکل خلاصه مراحل آن را برای شما بیان کنیم.

مرحله اول: برنامه‌ریزی

یکی از مهم‌‌‌ترین مراحل انجام Benchmarking برنامه‌ریزی است. این مرحله بسیار مهم است زیرا هر نقص و ایراد در این قسمت می‌تواند سایر مراحل را نیز تحت تاثیر قرار دهد. برای برنامه‌ریزی بهتر است تمام اولویت‌ها و شاخص‌هایی که قرار است در مورد آن‌ها به الگوبرداری کنید را تعیین کنید. سپس از فرآیند‌های قابل تهیه با بنچ مارک یک لیست تهیه کنید. در این مرحله باید سازمان‌هایی که قصد بنچ مارک آن‌ها را دارید نیز مشخص کنید.

مرحله دوم : جمع‌آوری اطلاعات

در مرحله دوم باید اطلاعاتی را از شرکت‌های بنچ مارک جمع‌آوری کنید. هنگام بررسی‌های اولیه لازم است شرکتی که به وسیله آن فرآیند الگوبرداری انجام می‌شود، متدولوژی جمع‌آوری داده‌ها را دوباره تعریف کند.

مرحله سوم : تجزیه و تحلیل داده ها

همان‌طور که از نام آن پیدا است، در این مرحله تجزیه و تحلیل داده ها، فرمت ارائه داده ها، نمایش نتایج، طبقه‌بندی شکاف‌های موجود در عملکرد فرآیندها و شناسایی علت ایجاد آن‌ها باید بررسی شود.

مرحله چهارم: یکپارچگی

در این مرحله، علاوه بر تضمین پیاده سازی برنامه ها، از تعهد مدیران در راستای اجرای تغییرات نیز مطمئن می‌شود.

مرحله پنجم: پیاده‌سازی و اجرا

در این مرحله زمان آن رسی‍‌‍ده است که تغییرات دست نیافتنی به صورتی انجام شوند که شکاف بین حالت ایده‌آل و واقعی تا حد ممکن کاهش یاب‍‌‍د.

مرحله ششم: نظارت

آخرین مرحله جهت حداکثرسازی مزایای الگوبرداری، نظارت است. نظارت باید به صورت منظم و سیستماتیک انجام شود که جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز، اعمال تنظیمات لازم و ارزیابی پیشرفت‌ها همگی جز این مرحله به حساب می‌آیند.

جمع‌بندی

همان‌طور که مطرح شد، هر کسب و کاری برای ارزیابی عملکرد و میزان موفقیت خود نیاز به راهی است که بنچ مارکینگ برای آن فراهم می‌کند. بنچ مارکینگ اهمیت بسیار زیادی بر کسب و کار شما دارد و به کمک آن می‌توانید علاوه بر بررسی قسمت‌هایی از سازمان که نیاز به پیشرفت دارند، افزایش سود، کاهش هزینه‌ها، بهبود رضایت مشتریان و به دست آوردن مزیت رقابتی برای خود را بدست آورید. آیا شما تابه‌حال از بنچ مارکینگ برای سازمان خود استفاده کرده‌اید؟ نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید.

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری : تعریف ، انواع ، نمونه و مثالهای بنچ مارکینگ در بازاریابی

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری در حال تبدیل شدن به یک روش معمول در بین مشاغل و سازمان ها است. متأسفانه ، بسیاری از سازمان ها تا آنجا که ممکن است برای خدمات بنچ مارکینگ یا الگوبرداری پول پرداخت می کنند . اما آنها نمی توانند اعداد را در رویکردهای مدیریتی خود بگنجانند. اگر جزو تعداد زیادی از سازمان ها هستید که از مزایای بنچ مارکینگ استفاده نمی کنند. یا از الگوبرداری استفاده نمی کنند . پس از این سوال دارید که اهمیت پنچ مارکینگ به عنوان یک ابزار مدیریتی چیست.

آیا benchmarking الزامی است؟ چرا سازمانها الگوبرداری می کنند؟ شما به عنوان یک سازمان چه مزیتی دارید که از این خدمات بهره مند شوید؟ چگونه برای سازمان شما اعمال می شود؟ اینها برخی از سوالاتی است که شما اکنون در پاسخ به آن مشکل دارید. خوب ، به قول معروف ، “اگر چیزی اندازه گیری نشود ، مدیریت نمی شود.”

تعریف بنچ مارکینگ

اهمیت بنچ مارکینگ

نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 1

نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 2

تعریف بنچ مارکینگ

الگوبرداری راهی است که سازمانها می توانند عملکرد ، بهره وری و کیفیت فرآیندهای خود را در مقایسه با سازمانهای مشابه ارزیابی کنند. اگر این کارها با دقت انجام شود ، می توانند به حرکت یک سازمان به سمت یک شرکت ایده آل با کارآیی و بهره وری بیشتر کمک کنند. این روش به تشویق تغییرات فرهنگی در یک سازمان ، ایجاد دستورالعمل های مربوط به کارکنان ، گزارش بهره وری ، بهبود عملکرد ، مدیریت هزینه و غیره کمک می کند.

تعریف بنچ مارکینگ

تغییر سازمانی به راحتی حاصل نمی شود. این بدان معنی است که وقتی می خواهید تغییری در فرهنگ سازمان خود ایجاد کنید ، موانع و چالش هایی را تجربه خواهید کرد. متأسفانه ، شرایط فعلی اقتصادی سختی است که اکثر مشاغل را انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ مجبور می کند برخی از جنبه های فرهنگی خود را تغییر دهند تا بتوانند زنده بمانند. الگوبرداری از یک منبع معتبر با ارائه ایده ها و استراتژی های جدید مدیریتی به صورت حرفه ای و آماده کردن مدیرانی که سعی در تأمین نیازهای عملیاتی فعلی دارند ، منابع آموزشی را برای عوامل تغییر اجرایی فراهم می کنند.

مقالات بازاریابی

فایل اکسل محاسبه پورسانت فروش + ویدیوهای آموزشی مفهوم پورسانت و استفاده از فایل های اکسل

در حالت ایده آل ، باید بدانید که این فقط یک ابزار مدیریتی است. بنابراین نباید فقط برای تعیین استانداردهای کارکنان سازمانها استفاده شود. در عوض ، باید از آن به عنوان راهنما استفاده شود تا با توجه به ظرفیت ها و حجم کار سازمان ، دامنه معقولی از کارمندان را در اختیار شما قرار دهد. معیارهای موثر باید ویژگی های متمایز بخش بین شما و سایر سازمان های مشابه را بررسی کنند.

برای مدیریت موثر ، تهیه چارچوبی با جزئیات کارایی که اصول اساسی را اندازه گیری می کند و گزارش هایی با تکرار کافی برای در نظر گرفتن سازگاری های مدیریت کلیدی برای افزایش سودآوری شما به عنوان یک سازمان ، ایجاد می کند ، حیاتی است.

باید بدانید که معیارهای بدون داده های دقیق بی معنی هستند. شما باید اطمینان حاصل کنید که داده های شما برای مدیریت شرکت درست و دقیق است. یک سرویس ارزیابی قابل اعتماد باید اطلاعات سازمان شما را قبل از انجام مراحل واقعی بنچ مارکینگ ، کاملاً خرد کند. خدمات انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ بنچ مارکینگ شایع به رفع نقص در اطلاعات مدیریت کمک می کند.

اهمیت بنچ مارکینگ

اهمیت بنچ مارکینگ

1) افزایش عملکرد

این هدف مشترک برای هر شرکتی است که به دنبال بنچ مارکینگ است. بهره وری بهبود یافته در این فرآیند منجر به نتایج بهتر می شود و به سازمان ها کمک می کند تا نتایج برجسته ای کسب کنند. عملکرد بهتر همچنین باعث افزایش بهره وری و تقویت روحیه عالی برای کارمندان می شود. یک کارمند راضی بیشتر از یک کارمند ناراضی بهره وری دارد.

پیش از این ، ارزیابی کارمندان یک مسئله مهم بود و مدیران منابع انسانی اغلب به جزئی گرایی و طرفداری متهم می شدند. اما امروزه بسیاری از شرکت ها روند ارزیابی عملکرد کلیدی (KPI) را برای ارزیابی کارمندان در پیش گرفته اند. روند کار عادلانه و منصفانه است و کارمند و مدیر در کنار هم می نشینند و در مورد اهداف مشترکی که باید در پایان سال محقق شود توافق می کنند و اهداف تعیین شده با توجه به دستاورد اندازه گیری می شوند.

این امر منجر به شفافیت بین سازمان و کارمند می شود و انگیزه آنها برای کار و به نوبه خود بهبود کارایی است. اتخاذ این فرآیند توسط بسیاری از شرکت ها برای بهبود بهره وری و ارتقاء فرآیند است.

2) همکاری داخلی

چندین شرکت چند ملیتی دارای بخشهای مختلفی هستند که همزمان کار می کنند. حتی در سازمانهای کوچکتر نیز ممکن است مدیر یا تیم خاصی وجود داشته باشد که عملکرد بهتری نسبت به دیگران داشته باشد. شرکت ها مقایسه و تغییرات داخلی را مطابق با روند بهتر برای بهبود عملکرد دیگران انجام داده اند.

این نتیجه در افزایش همکاری داخلی و پیوند کارکنان است. این همچنین باعث ایجاد تیم سازی می شود و به نظر می رسد رقابت عادلانه داخلی به نفع سازمان باشد. در مورد سازمانهای کوچکتر ، الگوبرداری به تیمها یا کارمندان دیگر کمک می کند تا برای بهبود خود و فرایندهای خود ، نمونه ها و مثالهایی از بنچ مارکینگ سازمان بهتر را دنبال کنند.

3) پر کردن شکاف

بنچ مارکینگ کمک می کند تا شکاف های فرآیندی که در حال حاضر دنبال می شود شناسایی شود. بنابراین سازمان ها از نظر کاستی ها و همچنین میزان فعلی استانداردهای صنعت ، تصویر واضح تری دارند. این به آنها کمک می کند تا تغییرات لازم را در روند فعلی خود ایجاد کرده و مطابق آن عمل کنند تا دوباره به مسابقه برگردند و برتری رقابت را از آن خود کنند.

نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 1

اجازه دهید نمونه و مثالی در مورد بنچ مارکینگ ارائه دهیم. برای مثال ، شرکتی که سالانه 5 درصد رشد می کند . از سود کلی راضی است. اما بعد از الگوبرداری مشخص شد که متوسط نرخ رشد صنعت 8.5٪ است. در حالی که رهبر بازار 17٪ رشد می کند. سپس باید تغییرات لازم را ایجاد کند و شکاف را برطرف کند. اگرچه 5٪ رقم عادلانه ای است. اما پس از الگوبرداری ، این رقم حتی با میانگین صنعت همخوانی ندارد.

4) کاهش هزینه های بنچ مارکینگ در تولید و بازاریابی

بنچ مارکینگ در بازاریابی و تولید باعث کاهش هزینه ها می شود. در حالی که از بنچ مارکینگ در درجه اول برای بهبود و ارتقا فرآیندهای کاربردی استفاده می شود . بخش عمده دیگری کاهش هزینه های تولید یا بازاریابی یا سایر هزینه های مرتبط خواهد بود. که سودآوری شرکت را انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ بیشتر بهبود می بخشد. این ممکن است شامل ایجاد تنظیمات جزئی در فرآیند باشد که کاملاً فرایند را تغییر می دهد.

نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 2

یک شرکت ممکن است از یک رهبر پیروی کند. و تغییرات لازم را برای کاهش هزینه ها مانند خرید مواد اولیه به صورت عمده یا برون سپاری موجودی کالا یا برون سپاری کل کارخانه تولید ایجاد کند. برای مثال : اپل در چین آیفون تولید می کند. تا هزینه های تولید را پایین نگه دارد. در حالی که گوگل گوشی ها را در کره تولید می کند. این کار هزینه کار را پایین نگه می دارد و حاشیه سود را افزایش می دهد.

5) محصول / خدمات بهبود یافته

بنچ مارکینگ به سازمانها امکان می دهد فرآیندهایی را بهبود بخشند که در نهایت منجر به محصول یا خدمات بهتر و فروش بیشتر می شود. در صنعت ، این مورد در سرتاسر جهان در مورد مک دونالد که از یک طرح و منوی استاندارد در سرتاسر جهان برخوردار است کاملاً مشهود است . بنابراین هر کسی که در هر رستوران مک دونالد قدم بگذارد ، احساس آشنایی می کند. و در عین حال سفارش غذا راحت و آسوده است.

غول دیگر فست فود مانند Burger King و KFC نیز از مدل تجاری مشابهی پیروی می کند. در حالی که آنها منوها را با توجه به کشوری که در آن خدمت رسانی می کنند تغییر داده اند. (برای مثال: بدون محصولات گوشت گاو در هند یا بدون گوشت خوک در انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ خاور میانه) آنها از همان فهرست استاندارد منو (برگر ، سیب زمینی سرخ کرده و نوشیدنی) استفاده می کنند.

6) یادگیری / بهبود / توسعه مداوم

نقش اساسی و اهمیت بنچ مارکینگ برای هر سازمانی یادگیری مداوم است. که منجر به بهبود مستمر می شود. این فرایند ایده های جدیدی به همراه می آورد و اصلاحاتی ایجاد می کند. یا ایده ها و فرایندهای قدیمی را که ریشه در شرکت ها دارند از بین می برد. این امر باعث می شود کارمند در معرض جهانی فرآیندها قرار گیرد. و همچنین آنها را حتی پس از ترک سازمان آماده چالش کند. این کار همچنین به اشتراک گذاشتن تجربیات در بین کارمندان و سازمانها و در نتیجه باز هم افزایش بهره وری را تسهیل می کند.

در مرحله ای که به طور مشروع مورد استفاده قرار می گیرد . الگوبرداری های عالی یک ابزار مدیریتی توانمند و جذاب هستند. بنچ مارکینگ باید روشی با دقت باشد ، روشی که سازمانی سودآورتر و موفق را ترغیب کند. به احتمال زیاد شما الگوهایی دارید (یا به آنها فکر می کنید) ، ارزیابی خدمات و فرآیندهای خود با توجه به این تمرکزهای اساسی ضروری است. گزینه های بنچ مارکینگ خود را دقیقاً در نظر بگیرید. زیرا همه ارائه دهندگان انواع و سطوح مشابه خدمات را ارائه نمی دهند.

انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟

رسالت گروه کاریمو آکادمی تولید محتوای آموزشی و انتشار در بستر اینترنت می باشد تا امکان آموزش و یادگیری برای هر ایرانی در هر نقطه از این خاک پرافتخار و هر زمانی در طول شبانه روز میسر گردد.

جدید ترین مقالات

فرهنگ های دوست داشتنی ژاپنی ها-بخش سوم

فرهنگ های دوست داشتنی ژاپنی ها-بخش سوم ‍در قسمت های قبلی از فرهنگ های جذاب و دوست داشتنی ژاپن براتون […]

ادامه

مقداد بی شعور نیست!

مقداد بی شعور نیست این جا آخر دنیاست. اینجا حتی امکانات ساده‌ای مثل گاز و تلفن و دسترسی به اینترنت […]

ادامه

فرهنگ های دوست داشتنی ژاپنی ها -بخش دوم

فرهنگ های منحصر به فرد ‌ژاپنی ها بخش دوم از فرهنگ ژاپنی ها رو در این مطلب می خونید.فرهنگ هایی […]

ادامه

فرهنگ های دوست داشتنی ژاپنی ها-بخش اول

فرهنگ های دوست داشتنی ژاپنی ها ژاپنی ها همواره فرهنگ های زیبایی برای الگو برداری کردن دارند.در ساساه مطالبی که […]

ادامه

دلایل نوسان ارز و دلار در ایران

دلایل افزایش و کاهش قیمت دلار و ارز در ایران در ماه های پیش رو در مطلب زیر دلایل نوسان […]

ادامه

ضرر ۴ میلیارد دلاری وارن بافت از سقوط اپل

ضرر چهار میلیارد دلاری وارن بافت از سقوط ۷درصدی اپل وارن بافت بزرگترین سهام دار شرکت اپل در کمتر از […]

ادامه

دسته بندی

اخبار مهم بورس

اقتصاد ایران

اقتصاد بین الملل

تحلیل ها

داستان کوتاه

دسته‌بندی نشده

مالی رفتاری

مقاله

مهارت های فردی

هوش مالی

این مطالب را هر روز بخوانید

بورس برای تازه کارها

اقتصاد برای تازه کارها

هوش مالی

پادکست ها

با عضویت در خبرنامه کاریمو آکادمی، هیچ دوره ای را از دست نخواهید داد..

با عضویت در خبرنامه کاریمو آکادمی، هیچ دوره ای را از دست نخواهید داد..

• شماره تماس : 1003035-0259
• ایمیل : [email protected]
• آدرس: خیابان هفت تیر بین کوچه پنج و هفت ساختمان 313

رســـــــالت گـــروه کـــــاریمو آکادمی تــــولید محتــــــوای آمـــــــوزشی و انتشـار در بستر اینترنت می باشد تا امکان آموزش و یادگیری برای هر ایرانی در هرنقطه از این خاک پرافتخار و هر زمانی در طول شبانه روز میسر گردد

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری ، راه سنجش و رشد کسب وکار

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری چیست ؟ اگه قراره یه شرکت موفق باشه، باید عملکردش رو به شیوه ای ثابت سنجش و ارزیابی کنه. برای انجام ارزیابی عملکرد، کسب و کارها باید یه سری استانداردها رو برای خودشون تعیین کنن و عملکردشون رو بر اساس افراد شناخته شده صنایع یا بهترین روش‌های عملکرد سایر صنایع که در محیط یکسان فعالیت میکنن، بسنجنن.

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری

به طور معمول در اصطلاح های مختلف مدیریتی به این روند بنچ مارکینگ یا الگوبرداری گفته میشه. فرایند سنجش میزان عملکرد اصولاً پیچیدگی خاصی نداره. مقداری دانش و تجربه عملی در این زمینه، برای موفقیت این فرایند کافیه. بهتره مدیران شرکت‌ها و علاقه‌مندان به بنچ مارکتینگ، مراحل اصلی بنچ مارکینگ یا الگوبرداری رو بدونن و مورد استفاده قرار بدن. مراحل فرایند الگوبرداری رو در ادامه مقاله برای شما توضیح میدیم.

مرحله برنامه ریزی به عنوان اصلی ترین مرحله بنچ مارکینگ

قبل از درگیر شدن در فرایند بنچ مارکینگ با الگوبرداری باید فعالیت هایی که نیاز به سنجش دارن، شناسایی کنن. فعالیت هایی که توان ایجاد مزایا رقابتی در مقایسه با صنایع دیگه رو دارن، در اولویت هستن. این فعالیت‌ها معمولاً هزینه ارزش و حجم بالایی دارن. این که در فرآیند الگوبرداری نتایج خوبی به دست بیارن، باید ورودی و خروجی فعالیت‌ها دوباره تعریف بشن. فعالیت‌هایی که برای مقایسه شدن انتخاب میشن، باید قابل اندازه گیری باشن تا در واقع معیارهای معیار رو به دست بیارن. قبل از شروع فرایند سنجش، جریان فرایند فعالیت‌ها کاملاً در نظر گرفته میشه. مثلا خوب پیش رفتن یک فعالیت نباید به ضرر فعالیت‌های دیگه باشه.

همچنین تنظیم دقیق فعالیت‌ها برای ارزیابی صادقانه نقاط ضعف و قوت اهمیت زیادی داره. یکی دیگر از گام های مهم فرآیند برنامه‌ریزی انتخاب شرکت معیار مناسبه که عملکرد فعالیت مورد نظر بر اساس آن شرکت اندازه گیری بشه. شرکت معیار میتونه یک واحد یا گروه جمعی از شرکت‌ها باشه که از لحاظ کارایی به صورت بهینه فعالیت می‌کنن. چرا باید قبل انواع الگوبرداری در تحلیل ها کدامند؟ از فرایند مهم سنجش، اهداف خودشون رو انتخاب کنن.

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری روشی برای بهبود کسب و کار

مرحله جمع آوری اطلاعات

مجموعه اطلاعات رو میشه به عنوان دو بخش فرعی داده‌های اولیه و داده‌های ثانویه تقسیم کرد. به طور کلی داده‌های اولیه اطلاعات مستقیم خود شرکته، در حالی که داده‌های ثانویه اطلاعات جمع شده از انواع رسانه‌های جمعی مثل نشریات مطبوعات یا وب‌سایت‌ها و… است.

جمع آوری اطلاعات می‌تواند از طریق تحقیقات اکتشافی، تحقیقات بازار، تحقیقات کمی، مکالمات غیر رسمی، پرسشنامه، مصاحبه و… باشد. تحقیقات اولیه شرکتی که قراره مورد سنجش قرار بگیره، باید روش های جمع‌آوری داده‌های خودش رو دوباره تعریف کنه.

برای موفقیت در حیطه جمع‌آوری اطلاعات برای بنچ مارکتینگ یا الگوبرداری بهتره پیش‌نویس پرسشنامه به صورت مصاحبه استاندارد شده تهیه بشه، تحقیقات اولیه از طریق مصاحبه یا تلفن یا ایمیل انجام بشه، فعالیت مورد نظر از نزدیک مشاهده بشه و داده‌ها به شیوه سیستماتیک مستند سازی بشه.

جمع آوری اطلاعات دومین مرحله از مراحل الگوبرداری

مرحله تجزیه و تحلیل داده ها جمع آوری شده

بعد از جمع آوری اطلاعات و داده‌های لازم، تجزیه و تحلیل صحیح و مناسب این اطلاعات اهمیت خیلی زیادی داره. گام‌های اصلی مربوط به تجزیه و تحلیل اطلاعات در فرایند بنچ مارکتینگ و الگوبرداری شامل تجزیه و تحلیل داده‌های موجود، ارائه داده‌ها در قالب گرافیکی برای دست یابی آسان، پیش بینی نتیجه حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها، طبقه‌بندی شکاف موجود در عملکرد فعالیت‌ها، شناسایی عوامل ریشه‌ای ایجاد شکاف‌ها که به آن توانمندسازی گفته میشه.

مرحله اجرا فرایند بهبود و تغییر

در این مرحله از فرایند سنجش، انجام سخنرانی اجباری میشه. به این معنا که باید تغییرات گسترده اتفاق بیفته. به طوری که شکاف موجود بین عملکرد واقعی و عملکرد ایده‌آل کمتر بشه و تا جایی که ممکنه این شکاف از بین بره. این برنامه که برای انجام رسمی تغییر ترویج داده میشه، باید بتونه فرهنگ سازمان روحفظ کند و بر اساس اون فرهنگ تدوین بشه. از این طریق مقاومت در برابر تغییر به کمترین مقدار میرسه.

از مهم ترین عوامل در فرآیند موفقیت سنجش معیار، اطمینان نداشتن از تعهد مدیریت و کارکنان به فرایند تغییر و وجود منابع کافی برای انجام بهبودهای لازم در فرآیند سنجش فعالیته.

مرحله نظارت بر فرایند اجرا و بهبود فعالیت ها

نظارت در فعالیت بنچ مارکینگ یا الگوبرداری مثل تمام پروژه‌های دیگر لازمه. برای بهره بردن از مزایا فرایند سنجش، باید ارزیابی سیستماتیک به طور مرتب انجام بشه. جمع آوری اطلاعات مورد نیاز و تجزیه و تحلیل آن‌ها، ارزیابی مقدار پیشرفت حاصل شده تحت تاثیر انجام فرآیند بهبود عملکرد، تکرار مجدد میزان تاثیر تغییرات و انجام کارهایی برای تعادل سازی همگی مربوط به فرایند نظارته.

مزایا و معایب بنچ مارکتینگ

با استفاده از مراحل بنچ مارکینگ یا الگوبرداری شرکت‌ها بر اساس سنجشی که انجام میدن، مناطقی با عملکرد ضعیف رو مشخص می کنن که باید در این قسمت تغییراتی در نحوه انجام کارها ایجاد بشه. باید بدونین انجام این سنجش مزایا و معایبی داره. مزایا انجام چنین سنجش هایی شامل مقایسه روش های مهندسی، جمع آوری اطلاعات و داده ها، شناخت روال اداری و انواع شاخص های عملکرد برای هر کدام از فرآیند های مورد مطالعه، باعث ایجاد یک سری نمودارها میشن که روابط کلیدی را به تصویر می‌کشن و زمینه‌های بهبود رو برای مدیران شناسایی میکنن.

معایب انجام این سنجش‌ها به دلیل تمرکز بر روش‌های خاص مدیریت محوره. به این معنا که یک مانیتور خارجی باید به اطلاعات ارائه شده توسط شرکت‌ها وابسته باشه. مقایسه جزئیات یکسری ابزارهای برقی می تونه به خاطر ویژگی‌های خاص هر کدام از آن‌ها مشکل ساز باشه.

نتیجه گیری

در این مقاله درباره بنچ مارکتینگ یا الگوبرداری صحبت کردیم. مراحل مربوط به بنچ مارکتینگ شامل برنامه‌ریزی، جمع آوری اطلاعات، فیلم تحلیل داده‌ها، اجرا و نظارت رو به طور کامل اسم بردیم و توضیح دادیم. همچنین مزایا و معایب انجام چنین سنجش‌هایی رو در فعالیت ها و بهبود اونا گفتیم. همونطور که فهمیدین سنجش میتونه با شناسایی زمینه‌هایی برای بهبود و اصلاح، گردش کار و ارزش ساختار سازمان رو بیشتر کنه. در واقع کار و تلاش یه شرکت یا نهاد برای بهبود مستمر فعالیت های خودش ارزش بسیار زیادی داره.

اگه به دنبال بنچ مارکینگ یا الگوبرداری از شرکت‌های معیار برای بهبود کسب و کار خودتون هستین، می تونین اطلاعات موجود در این مقاله را مطالعه کنین و برای روند سنجش فعالیت های مدنظرتون، مراحل گفته شده رو به ترتیب انجام بدین تا در نهایت به موفقیت در این زمینه برسین. تلاش مستمر شما در این زمینه حتما نتیجه میده.